Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées.
Proposes-tu des créations sur demande ?
Oui, dans la mesure du possible. Si tu as une idée précise ou une envie particulière, tu peux me contacter via le formulaire ou par message. Je ferai de mon mieux pour te proposer quelque chose qui te ressemble.
Quels types de bois utilises-tu ?
J’utilise principalement des essences naturelles, choisies pour leur douceur, leur durabilité et leur esthétique.
Je travaille majoritairement avec du bois de bouleau, mais selon les créations, il m’arrive aussi d’utiliser d’autres essences comme l’acacia, le hêtre ou encore d’autres bois adaptés au rendu souhaité. Dans tous les cas, je privilégie toujours la qualité et le naturel.
Comment entretenir les créations en bois ?
Le bois aime la douceur : un chiffon sec ou légèrement humide suffit, pas de lavage en machine et éviter une exposition prolongée à l’humidité. Avec un peu de soin, ton objet durera longtemps.
Proposes-tu des cartes cadeaux ?
Oui, je propose des cartes cadeaux ! Elles sont parfaites si tu veux offrir une création tout en laissant la liberté de choisir. Tu peux me contacter directement pour en commander une, et je te préparerai quelque chose de joli et soigné.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si ta commande n’est pas encore en cours de fabrication ou d’expédition, je peux généralement faire une modification. Le mieux est de me contacter le plus rapidement possible pour que je puisse voir ce qui est faisable. Pour les créations personnalisées déjà commencées, les modifications ne sont pas toujours possibles.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraisons sont indiqués lors du choix de la livraison
Attention ! Pendant la période des fêtes de fin d'année, beaucoup de colis sont transportés, il est possible que les délais de livraison soient rallongés. Si tu passes commande jusqu'au 15 décembre inclus, je te garantis que ta création sera sous le sapin.
Que faire si ta création arrive cassée ?
Lorsque j'emballe ta commande, j'y mets le plus grand soin pour éviter la casse. Malheureusement, une fois que le colis est entre les mains des transporteurs je ne peux plus rien faire. Si ton colis arrive cassé ou détérioré, prends une photo puis contacte moi (lamaisondenona@gmail.com) et nous verrons ensemble ce que je peux faire.
Si le livreur te livre ton colis en main propre et qu'il est détérioré, surtout refuse le ! Ce n'est qu'en le refusant que toi et/ou moi, pourrons être remboursés par la Poste.
